Nie zgadzasz się z decyzją ubezpieczyciela? Przygotuj reklamację

Zacznij od konkretnej rozbieżności

Proponujemy prostą notatkę roboczą: po lewej zapisz stanowisko ubezpieczyciela, po prawej swoje zastrzeżenie i dokument, który pomaga je wyjaśnić. Może to być pominięty rachunek, niezrozumiała pozycja kosztorysu lub uzasadnienie odmowy. Taka lista ułatwi rozmowę o sprawie.

Nie musisz oceniać wszystkiego naraz. Oddziel pytania o sposób obliczenia kwoty od zastrzeżeń dotyczących odpowiedzialności za zdarzenie.

Co przygotować przed wysłaniem

• Numer szkody i decyzję, do której się odnosisz.
• Krótki opis problemu oraz jasno sformułowane oczekiwanie.
• Kopie dokumentów związanych z konkretnym zastrzeżeniem.
• Własną kopię reklamacji i potwierdzenie jej przekazania.

Jak przekazać reklamację

Od 13 lutego 2026 r. instytucje finansowe mają obowiązek przyjmować reklamacje elektroniczne. Nadal dostępne są formy papierowa i ustna. Sprawdź oficjalną stronę swojego ubezpieczyciela i wskazany tam kanał reklamacyjny. Kwalifikowany podpis elektroniczny nie jest wymagany; treść powinna umożliwiać ustalenie nadawcy i problemu.

Źródło: Rzecznik Finansowy — reklamacje od 13 lutego 2026 r. ↗

Kiedy oczekiwać odpowiedzi

Co do zasady termin odpowiedzi wynosi 30 dni. W szczególnie skomplikowanej sprawie może zostać wydłużony do 60 dni, z wyjaśnieniem opóźnienia. To terminy rozpatrywania reklamacji, a nie obietnica wypłaty. Jeśli reklamacja nie rozwiąże sporu, można sprawdzić możliwość pomocy Rzecznika Finansowego po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej.

Źródło: Rzecznik Finansowy — reklamacje od 13 lutego 2026 r. ↗

Chcesz uporządkować swoją sprawę?

Zostaw kontakt do siebie i wybierz temat „Odszkodowania”. Daniel Warsz skontaktuje się z Tobą w sprawie dalszych kroków. W formularzu wystarczą dane kontaktowe — dokumentów ani szczegółów medycznych nie zamieszczaj na publicznym Discordzie.